中古品及び新品の宝石・貴金属、時計、バッグ、衣料、きもの、カメラ、楽器などの仕入・販売及び不動産賃貸を手がける、日本最大級のリユースストアを運営される会社であるコメ兵様。

今回はプロレド・パートナーズのコンサルティングサービスを受けていただいた感想を、総務部、部長である猪村様にお伺いしました。

今回プロレド・パートナーズにご依頼いただきましたが、コメ兵様は業績も良く、売り上げも伸びている中で、「コスト削減に取り組もう」と動き出したきっかけをお聞かせください

予算を立てる上で、今のままだと増収増益を続けていくことが難しくなることは分かっていました。それを何とかしようと考えた時、売上の伸びている今だからこそ、コスト削減をしていく必要があると感じたのです。

以前、プロレドさん以外のコンサルティング会社に、コスト削減のコンサルティングを依頼したこともあり、今回プロレドさんにコンサルティングを依頼すること自体は、特に抵抗ありませんでした。

しかし、依頼当初はどこまで成果が出るのか、プロレドさんの能力を見極めたいという思いもありました。前回コスト削減を実施した費目以外で、果たして成果が出るのか、疑問視していたからです。

過去に自分たちで直接サプライヤーと繰り返し協議していたこともあり、限界まで自社でコスト削減できているという自信がありました。しかし、実際にプロレドさんのコンサルティングを受け、その考えは覆されました。全ての費目でコストを削減することが出来たからです。これは弊社にとっても、大変大きな成果となりました。

今回大きな成果を出すことが出来ましたが、プロジェクトの進め方で良かった点をお聞かせください

担当のコンサルタントの方から都度メールや電話などで進捗のご報告いただいたので、どのような動きをしているのか、しっかりと把握することができました。とてもきめ細かなフォローをしていただいたと感じており、弊社担当者からもプロジェクトを進めやすかったとの感想を聞いています。

日常の業務を行いながらプロジェクトに取り組まなければいけないという点も、月初等の繁忙期を避けプロジェクトに取り組んでいたため、全く負担になることがなく通常業務を進めながら対応できました。

複数費目を同時に対象とする総合的なコスト削減プロジェクトを実施させていただきましたが、特に印象に残っている費目をお聞かせください

印象に残っているのはクレジットカード手数料です。私が以前経理部にいたこともあり、自社でコスト削減できているつもりでしたが、プロレドさんにコンサルティングを依頼したことで、さらにコストを削減することができ、最終的には年間1000万円程の成果が出たことに衝撃を受けました。

これから弊社の売上の伸び以上に、クレジットカードの使用比率は伸びると想定しています。売上の伸び率以上にカードの使用比率が伸びていく中で、カード手数料は純粋なコストでなるべく支払いたくないものの一つでした。そうなると、コスト削減の効果は、お支払いしているもの(報酬)以上に発揮されていると思うので、弊社としても大変喜ばしいです。
他費目を含めても、当初の想定では、年間2000万位の削減ができればと思っていましたが、最終的には削減額が3000万円を超え、大幅に想定よりも上振れして効果を出すことが出来ました。

今回複数のメンバーがプロジェクトに携わらせていただきました。その中で一番印象に残っているコンサルタントがいればお聞かせください

直接お会いした回数でいうと、一緒に協議をした複合機担当の宮内さんです。彼は非常に落ち着いていて、安心感がありました。
また、クレジットカード担当の松井さんも、何かあれば直ぐに対応をしてくれ、迅速に問題解決に努めている姿は、私の中でプロレドさんのコンサルタントを信頼するポイントが上がった瞬間でした。一生懸命汗かきながらやってくれていましたよ。

コスト削減の実施をさせていただいて、一番ご満足いただいた点をお聞かせください

第一に成果です。想像以上に大きな成果が得られ、今後売上が上がっていくと更にコスト削減効果も大きくなると考えています。
次に、今後コスト削減をする上でサプライヤーとの接し方や、協議の仕方は大変勉強になりました。また私達では見落としがちな、まだ世間ではあまり騒がれていないような業界のニュースも、教えてくださったので、今後自社でコスト削減する上で、そういった社会のニュースをしっかりと把握しておかないといけないと気付かされました。
協議／ヒアリング術も含め、成果以外の+αの情報は弊社にとって大いにプラスになりました。

他コンサルティング会社との違いは何でしょうか

勿論サービス面での満足度です。話が重複してしまいますが、プロレドさんのコンサルタントの方は、非常に細かく丁寧に情報共有をしてくださり、とても安心感がありました。また、費目ごとの専門のコンサルタントがいるので、よりレベルの高いプロフェッショナルなコンサルティングを受けることができ、とても勉強になりました。

あとは、良い点の一つとしては、報酬の支払い方法です。以前利用したコンサルティング会社は一括払いのみだったことに対し、プロレドさんは報酬を分割払いでも対応していただけたことは、非常に助かりました。
一括だと、どうしても初年度は出費の方が上回ってしまいます。実はプロレドさんにお願いする前に、他複数のコンサルティング会社に相見積もりをしていました。提案の内容を見比べ、予想削減額が大きかったことやプロレドさんしかできない費目もあったことなどから、プロレドさんに依頼してみたいと思いました。

外部のコンサルティング会社に依頼する際、気をつけていることがあればお聞かせください

サプライヤーなどの取引相手との接し方を一番気にしています。
弊社は相手様との関係性を重視するというのは十分理解してくださっていると思いますが、コンサルタントには、取引先様の機嫌を損ねることなく、逆に関係性を良くし、信頼関係を構築できるようなコミュニケーションをしてほしいと思っています。

導入を検討している企業様にメッセージをお願いします

まずは騙されたと思ってコンサルティングを受けてみてはどうでしょうか。成果にも対応にも私はたいへん満足していますし、実際に私が経験したように、目から鱗が落ちるような気持ちになると思います。また、プロレドさんは成果報酬で、報酬の支払いも分割の方法と一括の方法と選択できるため、他のコンサルティング会社と比べても、サービスを導入しやすいのではと思います。

プロレドへの今後の期待があれば是非お聞かせください

プロレドさんの卓越したコンサルティング力を発揮していただくことで、プロレドさんのサービス、コンサルタントの方々の素晴らしさが自然と口コミで伝わるのではと思います。
ですので、今やっていることをしっかりやり、クライアントの要望をきちんと聞く。そうすればどんどん口コミでプロレドさんの名前を知った企業から要望されることが増えると思います。きっと今後もさらに企業規模を拡大されると思っていますし、プロレドさんが今後もどんどん大きくなっていかれるのを楽しみにしています。